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ご購入から納品について
2020.06.122022.09.30
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更新について

更新案内通知は、いつ、誰宛に届くのですか？

契約期間満了3ヵ月前より、SIOS担当者よりメールおよび、電話にて契約更新のご案内をいたします。※通知は、製品購入時に「契約更新のご連絡先」としてご登録いただいた方に届きます。
製品/サポートについて

テクニカルサポートへの問い合わせは、購入時の申請書において問合せ担当者欄に記載した担当者以外も利用できますか？

基本的にはサポートへのお問い合わせは購入申請書に記載頂きましたからのみの受付となります。
製品/サポートについて

1年未満、期間調整（月割、日割）での契約は可能でしょうか？

1年未満または日割りの契約は不可となっております。1年以上の期間調整（月割）での契約は可能となっておりますが、メーカーの承認が必要となりますのでお問合せ下さい。
製品/サポートについて

既にサポートが終了しているバージョンでの購入はできますか？

サブスクリプションでは、バージョンの制限なく提供しておりますのでご購入自体は可能です。しかしながら、既にサポートが終了したバージョンはパッケージの入手やサポートの利用ができなくなることからご利用は推奨しておりません。また、サブスクリプション...
製品/サポートについて

契約期間や契約番号（PSC番号）の確認方法を教えてください。

納品時にメール送付しました【PostgresPlusサポート証書】に契約期間とPSC番号の記載がございますのでご確認ください。
製品/サポートについて

登録している契約者情報（申請書に記載した顧客情報）を変更できますか？

変更手続きを致しますので、弊社宛にご連絡ください。
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