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2020.06.122022.09.30
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更新について

契約終了日を過ぎていますが、今からでも更新手続きを行うことはできますか？

原則、契約終了日を過ぎてからの更新手続きはできません。更新手続きを行わず契約満了日経過後も使用し続けた場合、契約違反となりますので満了日までに更新のお手続きをお願い致します。契約満了後、1ヵ月以上経過してからお手続いただく場合、メーカー承認...
更新について

更新手続きはいつまでに行えばよろしいでしょうか？

契約期間終了日までにお手続きをお願い致します。通常、満了1か月前より手続き可能となります。※事前申請なく契約期間満了日から一ヶ月以上超過した場合、メーカーより遡及更新の承認下りず、新規買い直しとなる可能性があります。
製品/サポートについて

テクニカルサポートへの問い合わせは、購入時の申請書において問合せ担当者欄に記載した担当者以外も利用できますか？

基本的にはサポートへのお問い合わせは購入申請書に記載頂きましたからのみの受付となります。
製品/サポートについて

登録している契約者情報（申請書に記載した顧客情報）を変更できますか？

変更手続きを致しますので、弊社宛にご連絡ください。
製品/サポートについて

SaaSモデルでの提供は可能でしょうか？

タイムシャアリングやシャアードサービスで不特定多数の顧客に提供することは原則認められておりませんので、原則提供不可となっております。
製品/サポートについて

サブスクリプションに含まれるサービス範囲を教えてください。

Postgres Plusの製品保証やテクニカルサポート、バグ修正、アップデートの入手などを含む、サポートサービスとなります。
EDB Postgres Standard とEDB Postgres Enterpriseの違いは何でしょうか？
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