FAQ

よくある質問をまとめています。

ご購入から納品について

サブスクリプションに利用権が含まれるため、基本的には手続きが完了後にインストールを行ってください。

不備のない注文書・申請書が弊社で受領してから、原則5営業日以内に納品となります。

新規・更新共に【PostgresPlusサポート証書】がメール納品となります。

EnterpriseDB社のWebサイトにて製品のダウンロード方法をご案内しております。
https://edbpostgres.sios.jp/download/

契約期間終了日までにお手続きをお願い致します。通常、満了1か月前より手続き可能となります。 ※事前申請なく契約期間満了日から一ヶ月以上超過した場合、メーカーより遡及更新の承認下りず、新規買い直しとなる可能性があります。

4Unicoreからとなります。
※Oracle DBからの移行の場合、2Unicore(2本)からの販売が可能な特別プログラムのご提供があります。

更新について

契約期間満了3ヵ月前より、SIOS担当者よりメールおよび、電話にて契約更新のご案内をいたします。
※通知は、製品購入時に「契約更新のご連絡先」としてご登録いただいた方に届きます。

パッチの提供やテクニカルサポートの必要がない場合でも、使用しているのであればサブスクリプションの更新をしなければなりません。

原則、契約終了日を過ぎてからの更新手続きはできません。
更新手続きを行わず契約満了日経過後も使用し続けた場合、契約違反となりますので満了日までに更新のお手続きをお願い致します。
契約満了後、1ヵ月以上経過してからお手続いただく場合、メーカー承認が必要となります。新規に買い直しが必要な場合もございますので、お早目にお手続きくださいますよう、お願い致します。

サポートライフサイクルの終了したバージョンに対しては原則としてセキュリティパッチの提供は行われません。

更新を継続されない場合は、製品をアンインストールして頂く必要があります。 詳細は下記URL EDBサブスクリプションの契約条項の14条に記載があります。
https://www.enterprisedb.com/ja/ba/license-support-services-v3-16

契約期間終了日までにお手続きをお願い致します。通常、満了1か月前より手続き可能となります。
※事前申請なく契約期間満了日から一ヶ月以上超過した場合、メーカーより遡及更新の承認下りず、新規買い直しとなる可能性があります。

製品/サポートについて

購入に条件がございますので、お問合せ下さい。

納品時にメール送付しました【PostgresPlusサポート証書】に契約期間とPSC番号の記載がございますのでご確認ください。

変更手続きを致しますので、弊社宛にご連絡ください。

可能です。
サポートされているバージョンであればどのバージョンでもご利用することができます。

Postgres Plusの製品保証やテクニカルサポート、バグ修正、アップデートの入手などを含む、サポートサービスとなります。

基本的にはサポートへのお問い合わせは購入申請書に記載頂きましたからのみの受付となります。

EDB Postgresはバージョンフリーの製品となりますので、お客様にてご利用のバージョンおよびライフサイクルを確認いただく必要があります。

バージョンにより料金が変わることはございません。

他のシステムへの流用できますが、現行の契約のPSC番号・期間となります。

ハードウェアのCPUスペックに変更がない場合、そのままのサブスクリプションでご利用頂けます。 構成が変更となりコア数が増加する場合、サブスクリプションの追加購入が必要となります。

サブスクリプションの数量以上の利用はできません。 新環境用には別途新規サブスクリプションをご購入ください。

タイムシャアリングやシャアードサービスで不特定多数の顧客に提供することは原則認められておりませんので、原則提供不可となっております。

クラウド環境での利用に対しては特に制限はありません。対応プラットフォームに記載があるOS上でしたら利用可能です。

1年未満または日割りの契約は不可となっております。
1年以上の期間調整(月割)での契約は可能となっておりますが、メーカーの承認が必要となりますのでお問合せ下さい。

ライセンス契約の認証通信という観点では行われておりません。

サブスクリプションでは、バージョンの制限なく提供しておりますのでご購入自体は可能です。しかしながら、既にサポートが終了したバージョンはパッケージの入手やサポートの利用ができなくなることからご利用は推奨しておりません。また、サブスクリプションには製品の利用権が含まれるため、サポートが提供されないバージョンのご利用でありましてもサブスクリプションのご購入は必要となります。 サポートが提供されないバージョンをご利用予定の際は事前に弊社営業までご相談ください。

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