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延長サポートの購入はできますか？

2020.06.18
A

延長サポートの購入はできますか？

購入に条件がございますので、お問合せ下さい。

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テクニカルサポートへの問い合わせは、購入時の申請書において問合せ担当者欄に記載した担当者以外も利用できますか？

基本的にはサポートへのお問い合わせは購入申請書に記載頂きましたからのみの受付となります。

更新手続きはいつまでに行えばよろしいでしょうか？

契約期間終了日までにお手続きをお願い致します。通常、満了1か月前より手続き可能となります。※事前申請なく契約期間満了日から一ヶ月以上超過した場合、メーカーより遡及更新の承認下りず、新規買い直しとなる可能性があります。

バージョンを変更して使用することはできますか？

可能です。サポートされているバージョンであればどのバージョンでもご利用することができます。

クラウド（パブリック、プライベート）環境での利用は可能でしょうか？

クラウド環境での利用に対しては特に制限はありません。対応プラットフォームに記載があるOS上でしたら利用可能です。

更新案内通知は、いつ、誰宛に届くのですか？

契約期間満了3ヵ月前より、SIOS担当者よりメールおよび、電話にて契約更新のご案内をいたします。※通知は、製品購入時に「契約更新のご連絡先」としてご登録いただいた方に届きます。

サブスクリプションに含まれるサービス範囲を教えてください。

Postgres Plusの製品保証やテクニカルサポート、バグ修正、アップデートの入手などを含む、サポートサービスとなります。
契約期間や契約番号（PSC番号）の確認方法を教えてください。

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